※※バルーンは大変繊細なものとなりますのでこちらご了承頂ける方のみ
ご購入をお願いしております。
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
[よくあるご質問]
Q：バルーンはどれらくらい日持ちしますか？
A：エアー(空気)をお入れしたバルーンを使用しております。
環境や気温、使用状況にもよりますが約1ヶ月〜半年程度お楽しみいただけます。
バルーンの性質上保存環境により、曇りが発生する場合もございますのでご了承下さい。
Q：お花の日持ちはどれくらいですか？
A：それぞれ商品によって生花、プリザーブドフラワー、ドライフラワーを使用しております。それぞれの商品説明欄でご確認お願い致します。
プリザーブドフラワー、ドライフラワーは長い間楽しんで頂けます。
Q：商品の写真と全く同じものが届きますか？
A：掲載写真はイメージです。
使用しておりますお花は時期や在庫状況によって変動致します。
変更になる場合は色味やイメージ等出来る限り近いものでお作り致します。
ニュアンスや雰囲気は大幅には変わりませんが商品写真と全く同じデザインとは限りませんのでご了承下さい。
全て手作業での作成となりますのでご理解の程宜しくお願い致します。
Q：バルーンを取り扱う際の注意事項はありますか？
A：バルーンは大変デリケートな商品です。お取り扱いには十分にご注意いただき、少しでもバルーンを楽しんで頂ければ幸いです。
(1)気温、温度変化について
バルーンは気温や温度の高い場合は膨らみ、気温や温度の低い場合はしぼむ性質があります。
夏場や冬場の外気温と室内温度の差が大きい季節は、バルーンに負担を掛けてしまう可能性が非常に高くなります。
また高温になる場所（暖房器具の周り、高温になる車内など）や火気の近くは避けて下さい。
(2)標高差について
バルーンは標高の高い場所だと膨らみ、標高の低い場所だとしぼみます。
(3)環境について
環境により、空気が抜ける進み具合が違ってきます。
特に雨、風、日光に弱いので、室内の静かな場所に置くことをお勧めします。
角のある鋭利なものが触れるだけで小さな穴が空き、中の空気が抜けてしまいます。
また強く叩いたり、擦れたりしますと破損の原因になります。
Q：注文からどれくらいで贈り先に届きますか？
A：お届け日のご指定は、7営業日以降の日付が最短となります。
またご注文の際は必ず希望の到着日・時間指定をご入力下さい。
ご指定がない場合は準備が整い次第発送させて頂きます。
直接お渡しされる場合はご使用日の前日の日付での到着をおすすめ致します。
※一部の配送地域によって異なりますのでご了承下さい。
※沖縄、北海道、九州、離島へのは配送は行なっておりません。
※道路状況、悪天候による遅延、配送業者事情による遅延はご了承下さい。
※ 遅延、不着の保証は行なっておりませんのでご了承お願い致します。
●ご確認●
お客様事情で受け取りができない場合の返品はお断りさせて頂きます。
Q：配送方法を教えてください？
A：ヤマト運輸での配送となります。
お時間は下記時間帯での指定となります。
(1)午前中（8時〜12時）(2)14時〜16時 (3)16時〜18時 (4)18時〜20時 (5)19時〜21時
※道路状況などにより配送業者の遅延でのキャンセル・返品は承っておりませんのでご了承下さい。
Q：不良品だと思われる商品が到着しました。どのように手続きすれば良いですか？
A：大変お手数ですが、電話 03-3882-8711もしくは、メール hanayue8711@gmail.com に破損状況を詳しくお書きの上(梱包、バルーンは捨てないでください)、ご連絡ください。
電話は、接客中などで繋がらない場合もございます。メールにお電話番号を記載の上、折り返しさせていただきます。
原則、お客様のご都合による返品・交換は承っておりませんので、予めご了承ください。
商品の品質やお届け方法には万全を期しておりますが、万が一、ご注文商品の間違い、破損・汚損などがありましたら交換させていただきます。
早急に代替え品をご手配できるように努めさせて頂きます。
バルーンは繊細なものとなりますので細心の注意を払って梱包させて頂いておりますが、何かございましたら 直ちに上記の対応をさせて頂きます。
※バルーンは大変繊細なものとなりますのでこちらご了承頂ける方のみご購入をお願いしております。
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
Q：注文後、キャンセルはできますか？
A：お客様のオーダーを頂いてから1点づつお作りしているため、ご注文後のキャンセルは一切お受けできません。予めご了承頂いた上でご注文をお願い致します。
Q：プレゼントを直接お届け先に送る場合、金額のわかる明細書などは同梱されますか？
A：商品はプレゼントとしてお送りされる場合がほとんどですので
金額のわかる明細書などは同梱しておりません。
※バルーンの商品の、同梱はできません。
同梱をご希望の方や、同住所送付で多数購入の方は送料がお得になるように 箱を決めることができますので、
お気軽にLINEの方から お問い合わせくださいませ。
◇公式ライン
https://page.line.me/792ycbhz?openQrModal=true
バルーンの商品はとてもかわいく人気ですが、繊細でございます。
皆様の大切な贈りものとして、スタッフ一同無事にお届けできることを
願っております。
